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香港买到玩具"苹果机"维权难 漳州工商提醒注意

来源:网络 2018-06-06 01:58:13

香港买到玩具“苹果机” 维权难

旅游购物应索要正规发票,发现假货及时向当地部门反映

东南网4月24日讯(海都报闽南版 通讯员王陈灵 记者 黄颖)在香港旅游时,花3000多块,要买港版苹果手机,买回后才发现是个玩具模型机。前日,漳州市区陈女士致电12315请求维权,奈何商家远在香港,漳州工商无权受理。

相关人士提醒,在外旅游,谨慎购物;买东西后,要索取发票并让店家盖章。

花3000多块 买到玩具手机

今年4月初,陈女士一家跟团去香港旅游,导游将他们带到中英街参观。在自由活动时间,陈女士在一家小手机店,花3000多块买了一部港版苹果手机。

当时商家承诺,是真正的港货。试机时,陈女士没发现问题。可当她要付款时,商家却说要帮其拿一部全新的手机,陈女士当时还觉得商家很替顾客考虑。

接下来几天,陈女士一家人继续在香港游玩,没时间用新手机。直到4月21日,陈女士的几个朋友来拜访,她拿出这部手机给朋友看,却发现怎么都开不了机,也充不进电。一个经验丰富的朋友看出,那是部玩具手机。朋友建议陈女士拨打12315维权。

本地工商不受理 异地维权难

接诉后,漳州市工商局却无法受理陈女士的投诉。因为按照规定,消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。漳州市工商局提醒,陈女士要在发现问题后,及时向当地的消费者维权部门投诉。

漳州中国旅行社总经理陶祖坚介绍,大陆游客在香港购物买到假货的不少。在香港,很多商家的发票是手写的,如果没加盖印章,后期碰到问题时维权很难。维权成本也高,顾客需要再到香港,找当地的工商部门维权。这期间还要给商品作鉴定,鉴定费自理。加上来回车费,最后还可能达不到自己想要的维权效果。

因此,很多游客买到假货后,大部分放弃维权,这也助长了商家的违法行为。

慎买景区商品 索要发票并盖章

陶祖坚告诉海都记者,游客在旅游景区、夜市、批发市场自由购物时,那里的商家销售的商品很多都真假难辨,没有保证。

陶祖坚提醒,在香港等地买东西,要把店名、路牌记清楚,并索要到店家名片、物品的发票、水单,并要求店家在上面盖章,以便后期维权作为依据。

在旅游自由时间,旅客买到假货,可以拨打香港消费者委员会投诉电话:00852-29292222。跟团旅游时,在导游带去的商店买到假货,可向香港旅游业议会投诉旅游团,电话:00852-28070707。

 

责任编辑:张海燕     标签:苹果机 香港旅游业

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