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河南省旅游局发布2018春节假日期间旅游温馨提示及投诉电话

来源:网络 2018-02-12 09:58:09

  2018年春节即将到来,旅游市场即将迎来新一轮出游高峰。为使广大游客度过一个祥和愉快的春节假日,河南省旅游局发布旅游温馨提示:

  一、要选择正规旅行社出行。跟团出游请选择证照齐全、信誉好的旅行社,并与之签订书面旅游合同。出境旅游要查看许可证经营范围中是否含有“出境旅游业务”,如需了解有关旅行社资质可登陆河南省旅游局官方网站查询。在选择旅行社和产品线路时,优先关注服务标准和品质,切忌一味追求低价旅游。特别是慎重选择通过微信群、QQ群、“歌友会”等形式组织的旅游活动,自觉抵制“零负团费”及“不合理低价游”,增强风险防范意识,谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱,避免因贪图便宜而上当受骗。

  二、要尽量避开客流高峰。春节假期是游客集中出行时期,出行游客要关注旅游目的地景区预警和景区发布的相关公告,尽量避开客流高峰。重点和知名景区客流量比较大,游客要有心理准备,不要激动焦躁,不要拥挤,要正确对待,理性处理,共同维护良好的旅游秩序。 

  三、要提高安全防范意识。安全出游最为重要,旅行社一定要与有资质的旅游客运公司签订租车合同,不准使用无资质车辆,严格遵守交通规则,确保行车和游客安全。游客应遵守各类安全提醒及提示,看管好个人钱物、证件及贵重物品。参加滑雪、潜水等高风险项目,游客应问清注意事项,服从现场工作人员安排,同时应结合自身实际情况量力而行防止意外发生。游客在灯会、庙会等人流集中地区游玩时,一定要遵守和服从当地政府关于人流疏散的相关规定要求,防止踩踏等意外事故的发生。 

  四、要做文明游客。文明旅游要从自身做起,自觉遵守公共秩序和社会公德,旅游过程中要遵守旅游目的地国家、地区的法律法规,遵守社会公序良俗,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范,维护良好形象,做文明游客。

  五、要依法理性维权。在旅游行程中发生问题解决纠纷时,游客应理性维权,不易采取过激行为扩大事态或激化矛盾。一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通;一方面注意取证,要收集保全相关材料,留存证据,理性合理维权。

  如纠纷一时无法解决,待旅游行程结束后,直接向相关行政管理部门反映,避免因言行过激导致人为扩大事态,切莫采取霸机、罢住、罢回等行为,否则产生的扩大损失将由游客承担。

  全国旅游服务热线:12301

  河南省旅游投诉电话:0371-65508110

  郑州市:0371-67188061

  开封市:0371-23972220 23934077

  洛阳市:0379-64310882 65282160

  平顶山市:0375-2884444

  安阳市:0372-3680000

  鹤壁市:0392-3350280 3317969

  新乡市:0373-3669030 3669036

  焦作市:0391-3992511

  濮阳市:0393-6666075

  许昌市:0374-2969782

  漯河市:0395-3186686

  三门峡市:0398-2169000

  南阳市:0377-63191220

  商丘市:0370-3289679

  信阳市:0376-6366983

  周口市:0394-8221411

  驻马店市:0396-2693520 2693526

  济源市:0391-6633181

  巩义市:0371-64351361

  兰考县:0371-22321789 26975517

  汝州市:0375-3323456

  滑 县:0372-8114832

  长垣县:0373-8889920

  邓州市:0377-62096836

  永城市:0370-5116177

  固始县:0376-4667266

  鹿邑县:0394-7201188

  新蔡县:0396-5988677